Política de Envío de Entradas – Tremenda Tickets

1. Introducción

En Tremenda Tickets, ofrecemos una experiencia de compra moderna y eficiente, enviando todas las entradas de manera digital a través de un código QR nominativo con un identificador único. Este sistema asegura que las entradas sean personales, intransferibles y seguras para el uso exclusivo del comprador registrado.

2. Proceso de Envío de Entradas

2.1 Método de Envío

• Todas las entradas compradas en Tremenda Tickets serán enviadas exclusivamente por vía digital al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
• Cada entrada incluirá un código QR nominativo con un identificador único que será escaneado en el acceso al evento.

2.2 Tiempo de Entrega

• Las entradas se enviarán al correo electrónico registrado inmediatamente después de la confirmación del pago. En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 24 horas.
• En caso de no recibir el correo con las entradas dentro de este período, el comprador deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para resolver el inconveniente.

2.3 Corrección de Información

• Es responsabilidad del comprador asegurar que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y esté en funcionamiento.
• Si se detecta un error en la dirección de correo electrónico después de la compra, el comprador deberá contactarnos de inmediato para corregir la información y recibir las entradas.

3. Uso del Código QR

3.1 Nominatividad y Seguridad

• Cada código QR es nominativo, lo que significa que está asociado específicamente con la persona cuyo nombre se registró durante la compra.
• El código QR es único, personal e intransferible, y solo será válido para la persona que aparece en el registro. Sin este código, el acceso al evento no será permitido.

3.2 Ingreso al Evento

• Para acceder al evento, el comprador deberá presentar el código QR recibido en su dispositivo móvil o impreso, junto con una identificación oficial que coincida con el nombre registrado.
• El personal del evento escaneará el código QR a la entrada. Una vez escaneado y validado, no podrá ser utilizado nuevamente, asegurando que solo el comprador registrado pueda ingresar.

3.3 Transferencias y Reventa

• Las entradas con código QR no son transferibles ni revocables. Cualquier intento de reventa o transferencia del código QR invalidará la entrada, y Tremenda Tickets no se responsabiliza por problemas de acceso resultantes de tales acciones.

4. Problemas con el Envío o el Código QR

4.1 Entradas no Recibidas

• Si el comprador no recibe sus entradas en el plazo indicado, deberá revisar su carpeta de correo no deseado o contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
• Tremenda Tickets no se responsabiliza por correos electrónicos bloqueados o filtrados por el proveedor de servicios de correo del comprador.

4.2 Código QR Inválido

• En caso de que un código QR no funcione al momento del escaneo, el comprador deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para resolver la situación.
• Si se determina que el código QR ha sido alterado o copiado de forma no autorizada, la entrada será invalidada, y el acceso al evento será denegado.

5. Responsabilidades del Comprador

• Es responsabilidad del comprador asegurar la protección del código QR para evitar su duplicación o uso no autorizado.
• Tremenda Tickets no se hace responsable por códigos QR perdidos, robados o mal utilizados.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de entradas, problemas con el código QR o corrección de datos, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@tremenda.es